Consumidores cada vez mais exigentes, demandando uma variedade cada vez maior de produtos, desafiam a área de desenvolvimento agregando grande complexidade ao seu dia a dia. Isso sem falar no aumento das exigências legais, sociais e ambientais, além de pressões por maior qualidade, custos mais baixos e prazos menores.

Por falar em prazo, este é um assunto que tem preocupado cada vez mais os times de marcas próprias, já que cada dia de atraso no lançamento de um novo produto representa perdas significativas em receita potencial.

As soluções de gestão de ciclo de vida de produtos (PLM) foram criadas para suportar o crescimento e acelerar o speed to market de novos produtos. Isso é obtido por meio da implementação de um ambiente de trabalho virtual, onde todos os usuários internos e externos colaboram entre si, gerenciando e executando tarefas e, o mais importante, compartilhando uma única “verdade” da informação.

Na ferramenta de PLM são mantidas todas as informações sobre cada produto e é por meio dela que são gerenciados projetos, qualidade e fornecedores. Desta forma, é possível gerar informações seguras de forma praticamente instantânea para monitorar projetos e dar suporte à tomada de decisões.

O grande benefício gerado por este ambiente é a racionalização do processo de desenvolvimento, ganhando escalabilidade, padronização e simplicidade, ao mesmo tempo que centraliza as informações em um único espaço, garantindo assim mais velocidade e menos desperdício na execução dos projetos.

Para usufruir dos benefícios gerados por uma solução de PLM, dirigindo a inovação e entregando novos conceitos ao mercado de forma mais rápida que seus concorrentes, todo o desenvolvimento de produtos será revisto e processos internos e externos sofrerão mudanças. É imprescindível que todas as partes envolvidas se adequem à nova forma de trabalho. Talvez, esse seja o maior desafio.

Com a grande utilização da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), diversos softwares foram produzidos por empresas de TI, de todos os tamanhos. É um projeto relativamente fácil de ser desenvolvido. Por isso, muitas corporações sem a estrutura ideal se aventuram e criam soluções para executarem esse processo. Mas devemos nos perguntar: isso se resume apenas ao software?

Veja abaixo um gráfico de toda essa trajetória, basta clicar na imagem para ver em tamanho maior:

Na hora de adquirir uma solução, as empresas devem analisar alguns itens, como por exemplo:

1.       Tamanho da empresa que desenvolve e implanta o software. Algumas perguntas que devem ser feitas: será que a corporação vai existir a longo prazo? Devemos nos preocupar com isso para não “ficarmos na mão” caso a empresa feche, seja vendida etc? Onde meus arquivos de NF-e estão? Quem vai manter a solução, suporte, alterações legais, prazo do contrato de fornecimento, cláusulas de segurança, etc?

2.       A segurança também deve ser muito bem detalhada. Onde meus arquivos trafegarão (segurança na transmissão)? Onde serão armazenados (segurança de hosting)? Onde meu certificado digital será armazenado? Como o certificado será incluído nos arquivos da NF-e? Todas estas questões devem ser levantadas para que não criemos um passivo com a SEFAZ Se na hora de auditoria não tivermos disponíveis os arquivos das NF-e’s, podemos sofrer nas mãos de estelionatários fazendo uso do certificado digital para empréstimos, fraudes, entre outros.

3.       A área de suporte é outro ponto de atenção, pois se o funcionamento dela não ocorrer de forma correta quando a empresa necessita faturar, a operação ficará completamente paralisada. É preciso estar atento a detalhes como: níveis de suporte; se possui atendimento 24h por dia, sete dias por semana; se é on-line ou via telefone; que ferramentas são usadas além das pessoas para prestar este serviço; backup etc.

4.       Por último, questões que não podem passar em branco: A solução de NF-e que está sendo contratada é escalável? Posso usá-la para ajudar a minha empresa a melhorar ou automatizar mais processos, como recepção automáticas das NF-e’s, disponibilização automática dos arquivos digitais aos meus clientes, entre outros?

Estes são apenas alguns pontos em que se deve preocupar na hora de avaliar. Leve em consideração as necessidades específicas que sua empresa pode ter. E lembre-se sempre: se a solução de NF-e parar, a operação da empresa também para!