Não é nenhuma novidade que o bom relacionamento entre clientes e varejistas pode trazer inúmeros benefícios, para ambas as partes. Falando apenas do básico, clientes que possuem simpatia pelo varejo poderão indicá-lo a amigos, colegas e familiares. Além disso, esse relacionamento positivo aumenta consideravelmente o índice de recompra em uma mesma loja, um indicador importante para medir o sucesso do varejista. Seguindo essa premissa, será que o SCM (Supply Chain Management) pode mesmo ajudar no relacionamento com clientes em varejo?

A resposta para essa pergunta está nas soluções que o mercado oferece hoje: o EDI (Electronic Data Interchange); processo de Reposição Inteligente e Distribuição Inteligente (RI/DI); monitoramento de processos de produção e estoques; projetos de planejamento e consultoria em SCM, entre outros. Todas essas soluções listadas, que são apenas algumas existentes no mercado, trazem inúmeros benefícios. Porém, uma análise superficial poderá equivocadamente nos levar a acreditar que o ganho no processo está apenas no lado do varejista.

Essas soluções citadas anteriormente possibilitam ao varejo agilizar o processo com seus fornecedores, diminuem a possibilidade de erro humano e custos, têm um controle para que os estoques estejam sempre em um bom nível, entre tantos outros benefícios.

Olhando para o lado do cliente pode-se entender com clareza que se o varejo implantou corretamente essas soluções, se conseguiu diminuir estoque e custos, logo será uma empresa mais competitiva e poderá oferecer preços mais atrativos. Se o varejo possui um bom controle de estoque, terá condições de manter aquele produto que o cliente tanto preza, sempre à disposição.

A satisfação do cliente é fundamental para um bom relacionamento e o papel do SCM não pode mais ser ignorado. O Brasil está, mesmo que timidamente, ultrapassando a etapa inicial dos processos de SCM. As empresas brasileiras de grande porte já não falam mais em implantação de projetos de EDI. Quem não o tem está atrasado, pois essa operação já faz parte de nossa realidade. O próximo passo está na evolução desse processo e, tanto as empresas que conseguirem oferecer soluções inovadoras em SCM, como aquelas que as implantarem, estarão um passo à frente da concorrência.

Com o intuito de compartilhar conhecimento e ajudar varejo e indústria em sua estratégia de marcas próprias, a NeoGrid esteve presente em um encontro promovido pela Associação Brasileira de Marcas Próprias e Terceirização (ABMAPRO), ocorrido no dia 23 de fevereiro.

Paulo Milko, consultor sênior de Marcas Próprias da NeoGrid nos EUA, apresentou o cenário global desse mercado e explicou como as soluções NeoGrid de gestão de ciclo de vida de produtos (PLM) podem ajudar a superar desafios comuns ao desenvolvimento de Marcas Próprias.

Durante a apresentação, Milko apresentou dez melhores práticas adotadas globalmente para a gestão de Marcas Próprias, citando entre elas o conceito de uma única “verdade” da informação. Utilizando exemplos de clientes NeoGrid ao redor do mundo, Milko encerrou a apresentação falando sobre os resultados expressivos alcançados nestes cases de sucesso.

O encontro teve ainda a apresentação de Débora Freire, da DFREIRE Comunicação e Negócios, que falou sobre relações com a imprensa para empresas que trabalham com Marca Própria.

Discussões como esta são cada vez mais importantes para que o mercado brasileiro de Marcas Próprias, a exemplo de outros países, cresça ainda mais. Com a sua experiência, a Neogrid está preparada para ajudar as empresas neste desafio.